Chính sách hủy
Tại LUMBM, chúng tôi hiểu rằng khách hàng có thể cần hủy đơn hàng theo thời gian. Chính sách Hủy đơn hàng này giải thích khi nào và làm thế nào để đơn hàng có thể bị hủy, cũng như điều gì xảy ra nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc vận chuyển. Bằng cách đặt hàng với chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.
Yêu cầu Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng [12 giờ / 24 giờ] kể từ khi đặt hàng, hoặc trước khi đơn hàng được xử lý để vận chuyển, tùy theo điều kiện nào đến trước.
Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt tại jiushan77187@gmail.com kèm theo số đơn hàng và chi tiết yêu cầu hủy của bạn.
Đơn hàng Đã được Xử lý
Khi một đơn hàng đã được xử lý, chuẩn bị để vận chuyển hoặc bàn giao cho nhà vận chuyển, nó có thể không còn đủ điều kiện để hủy.
Trong những trường hợp như vậy, đơn hàng không thể bị dừng khi đang vận chuyển và phải tuân theo Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền của chúng tôi sau khi giao hàng, nếu đủ điều kiện.
Hủy Thành công
Nếu yêu cầu hủy của bạn được chấp thuận trước khi xử lý hoặc vận chuyển, đơn hàng của bạn sẽ bị hủy và mọi khoản thanh toán nhận được sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Hoàn tiền cho các đơn hàng hủy được chấp thuận thường được xử lý trong vòng [5–10 ngày làm việc], mặc dù thời gian chính xác có thể phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
Đơn hàng Không thể Hủy
| Loại đơn hàng | Tình trạng hủy |
|---|---|
| Đơn hàng đã được vận chuyển | Không đủ điều kiện |
| Các mặt hàng đặt làm riêng hoặc cá nhân hóa | Không đủ điều kiện |
| Các mặt hàng đặt hàng đặc biệt | Không đủ điều kiện |
| Các mặt hàng bán cuối cùng hoặc hàng khuyến mại | Không đủ điều kiện trừ khi pháp luật yêu cầu |
Thông tin Vận chuyển Không chính xác
Nếu đơn hàng không thể giao được do thông tin vận chuyển không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp, đơn hàng có thể không đủ điều kiện để hủy hoặc hoàn tiền toàn bộ. Vui lòng xem xét kỹ chi tiết vận chuyển của bạn trước khi đặt hàng.
Nếu bạn nhận thấy lỗi trong thông tin đơn hàng của mình, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể cố gắng cập nhật trước khi quá trình xử lý bắt đầu.
Đơn hàng bị Từ chối nhận
Nếu khách hàng từ chối nhận đơn hàng mà không có sự chấp thuận trước, bất kỳ khoản phí vận chuyển trả lại, phí xử lý hoặc chi phí vận chuyển không thể thu hồi nào phát sinh có thể được khấu trừ vào bất kỳ khoản hoàn tiền áp dụng nào.
Quyền Hủy đơn hàng của Chúng tôi
Chúng tôi có quyền hủy bất kỳ đơn hàng nào theo quyết định của mình vì các lý do bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sản phẩm không có sẵn, lỗi định giá, vấn đề thanh toán, nghi ngờ gian lận hoặc các trường hợp khác ngăn chúng tôi thực hiện đơn hàng.
Nếu chúng tôi hủy đơn hàng của bạn, bạn sẽ được thông báo và, nếu đã thu tiền thanh toán, một khoản hoàn tiền đầy đủ sẽ được phát hành.
Liên hệ với Chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Hủy đơn hàng này hoặc muốn yêu cầu hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Tên cửa hàng: LUMBM
Tên công ty: LUMBM
Email: jiushan77187@gmail.com
Địa chỉ:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapore 049319
Điện thoại: +65 97859932