Chính sách bảo hành
Tại LUMBM, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy, tiện dụng và được sản xuất để sử dụng hàng ngày. Chính sách bảo hành này giải thích về việc bảo hành có thể áp dụng cho các sản phẩm được mua tại cửa hàng của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi mua hàng hoặc yêu cầu bảo hành.
Bảo Hành
Trừ khi có quy định khác trên trang sản phẩm, các sản phẩm đủ điều kiện mua từ LUMBM được bảo hành có giới hạn [6 tháng / 12 tháng] kể từ ngày giao hàng.
Bảo hành này bao gồm các lỗi sản xuất và lỗi về vật liệu hoặc tay nghề trong điều kiện sử dụng gia đình bình thường. Nếu sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi có thể, tùy theo quyết định của mình, cung cấp sản phẩm thay thế, sửa chữa, hoàn tiền một phần hoặc các giải pháp phù hợp khác.
Những Điều Được Bảo Hành
| Sự Cố Được Bảo Hành | Mô Tả |
|---|---|
| Lỗi sản xuất | Lỗi do vật liệu hoặc tay nghề |
| Lỗi chức năng trong điều kiện sử dụng bình thường | Sản phẩm ngừng hoạt động trong điều kiện sử dụng gia đình bình thường |
| Lỗi điện hoặc cơ khí | Lỗi bên trong không do sử dụng sai mục đích hoặc hư hỏng bên ngoài |
Những Điều Không Được Bảo Hành
Bảo hành này không bao gồm hư hỏng hoặc các vấn đề do sử dụng không đúng cách, sửa đổi trái phép, hư hỏng do tai nạn hoặc hao mòn thông thường.
Các trường hợp sau đây thường không được bảo hành theo chính sách này:
| Không Được Bảo Hành | Mô Tả |
|---|---|
| Sử dụng sai mục đích hoặc lạm dụng | Hư hỏng do xử lý không đúng cách, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn |
| Hư hỏng do tai nạn | Rơi, va đập, hư hỏng do chất lỏng, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác |
| Sửa chữa hoặc sửa đổi trái phép | Bất kỳ sửa chữa, tháo rời hoặc sửa đổi nào không được chúng tôi chấp thuận |
| Hao mòn thông thường | Lão hóa thẩm mỹ, trầy xước, đổi màu hoặc hư hỏng dự kiến theo thời gian |
| Các bộ phận tiêu hao | Pin, bộ lọc, phụ kiện hoặc các bộ phận được thiết kế để thay thế thường xuyên trừ khi bị lỗi khi nhận hàng |
| Sử dụng thương mại | Sử dụng trong môi trường kinh doanh, cho thuê, công nghiệp hoặc ngoài gia đình trừ khi có quy định rõ ràng khác |
Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
Để yêu cầu dịch vụ bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ jiushan77187@gmail.com trong thời gian bảo hành áp dụng.
Để giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, vui lòng cung cấp những thông tin sau:
| Thông Tin Yêu Cầu | Chi Tiết |
|---|---|
| Số đơn hàng | Tham chiếu mua hàng hoặc đơn hàng gốc của bạn |
| Tên sản phẩm | Tên hoặc mẫu của mặt hàng |
| Mô tả vấn đề | Giải thích rõ ràng về vấn đề |
| Ảnh hoặc video | Bằng chứng trực quan cho thấy lỗi hoặc trục trặc, nếu có |
Sau khi xem xét yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc các bước khắc phục sự cố trước khi đưa ra giải pháp cuối cùng.
Tùy Chọn Giải Quyết
Nếu yêu cầu bảo hành của bạn được chấp thuận, chúng tôi có thể cung cấp một trong các biện pháp khắc phục sau, tùy thuộc vào bản chất của vấn đề và tình trạng sẵn có của sản phẩm:
| Giải Pháp Khả Thi | Mô Tả |
|---|---|
| Thay thế | Một đơn vị thay thế của cùng một sản phẩm hoặc một sản phẩm tương tự |
| Sửa chữa | Dịch vụ sửa chữa nếu có và phù hợp |
| Hoàn tiền một phần | Hoàn tiền một phần nếu việc sửa chữa hoặc thay thế không thực tế |
| Hoàn tiền đầy đủ | Trong các trường hợp hạn chế khi không có lựa chọn thay thế phù hợp |
Chi Phí Vận Chuyển Cho Yêu Cầu Bảo Hành
Nếu yêu cầu bảo hành được chấp thuận, trách nhiệm về chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào tình hình cụ thể.
| Tình Huống | Trách Nhiệm Vận Chuyển |
|---|---|
| Sản phẩm được xác nhận bị lỗi sau khi xem xét | [Chúng tôi chi trả / Khách hàng chi trả / Trách nhiệm chung] |
| Không tìm thấy lỗi hoặc hư hỏng không được bảo hành | Khách hàng chịu trách nhiệm |
Giới Hạn Bảo Hành
Bảo hành này được giới hạn cho người mua ban đầu và không thể chuyển nhượng trừ khi luật pháp yêu cầu khác. Bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ LUMBM.
Chính sách bảo hành này không thay thế bất kỳ quyền nào bạn có thể có theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành. Trong các khu vực pháp lý có áp dụng bảo hành pháp lý bắt buộc, các quyền đó vẫn không bị ảnh hưởng.
Liên Hệ Với Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo hành này hoặc cần hỗ trợ với yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Tên Cửa Hàng: LUMBM
Tên Công Ty: LUMBM
Email: jiushan77187@gmail.com
Địa Chỉ:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapore 049319
Điện Thoại: +65 97859932