Chính sách vận chuyển
Tại LUMBM, chúng tôi cam kết giao hàng cho bạn một cách hiệu quả và an toàn nhất có thể. Chính sách Vận chuyển này giải thích cách chúng tôi xử lý, vận chuyển và giao các đơn đặt hàng được đặt qua cửa hàng của chúng tôi. Bằng cách đặt hàng với chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.
Thời gian xử lý đơn hàng
Tất cả các đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi thanh toán được hoàn tất thành công. Đơn hàng thường không được xử lý, vận chuyển hoặc giao vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
Trong thời gian có lượng đơn hàng lớn, các sự kiện khuyến mãi hoặc mùa lễ, thời gian xử lý có thể kéo dài. Nếu có sự chậm trễ đáng kể trong việc xử lý đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua địa chỉ email đã cung cấp khi thanh toán.
Thời gian vận chuyển
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm, phương thức vận chuyển, tình trạng sẵn có của sản phẩm và điều kiện của nhà vận chuyển.
| Điểm đến | Thời gian giao hàng ước tính |
|---|---|
| Đơn hàng nội địa | 3–7 ngày làm việc |
| Đơn hàng quốc tế | 7–15 ngày làm việc |
| Khu vực vùng sâu vùng xa | 10–20 ngày làm việc |
Xin lưu ý rằng các ước tính giao hàng trên chỉ mang tính tham khảo và không được đảm bảo.
Chi phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính toán khi thanh toán dựa trên điểm đến, trọng lượng gói hàng, kích thước đơn hàng và phương thức vận chuyển đã chọn.
Theo dõi đơn hàng
Khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển chứa thông tin theo dõi của bạn, nếu có theo dõi cho phương thức vận chuyển đã chọn của bạn. Vui lòng đợi 24–72 giờ để thông tin theo dõi được cập nhật sau khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.
Hạn chế vận chuyển
Chúng tôi có thể không vận chuyển đến một số quốc gia, khu vực hoặc địa điểm vùng sâu vùng xa do hạn chế của nhà vận chuyển, hạn chế hải quan hoặc khả năng giao hàng. Nếu chúng tôi không thể vận chuyển đến địa chỉ của bạn sau khi đơn hàng của bạn được đặt, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và sắp xếp một giải pháp, có thể bao gồm sửa đổi đơn hàng, thông báo chậm trễ hoặc hủy bỏ và hoàn tiền.
Hải quan, thuế và phí
Đối với các đơn hàng quốc tế, thuế hải quan, thuế nhập khẩu và các khoản phí liên quan khác có thể áp dụng tùy thuộc vào quốc gia đích. Các khoản phí này là trách nhiệm của khách hàng trừ khi có quy định khác trên trang web của chúng tôi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do thủ tục thông quan hải quan hoặc các quy định nhập khẩu địa phương.
Thông tin vận chuyển không chính xác
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin vận chuyển đầy đủ và chính xác khi thanh toán. Nếu một đơn hàng không thể được giao do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ, chúng tôi có thể không đảm bảo việc gửi lại hoặc hoàn tiền.
Nếu bạn nhận thấy lỗi trong chi tiết vận chuyển của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt tại jiushan77187@gmail.com.
Gói hàng bị mất, chậm trễ hoặc hư hỏng
Nếu gói hàng của bạn bị mất, chậm trễ đáng kể hoặc bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến hoặc ngày nhận gói hàng. Chúng tôi sẽ làm việc với nhà vận chuyển để điều tra vấn đề và hỗ trợ bạn tìm giải pháp thích hợp.
Xin lưu ý rằng sự chậm trễ trong giao hàng do các nhà vận chuyển, điều kiện thời tiết, kiểm tra hải quan hoặc các trường hợp khác nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi có thể xảy ra.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển hoặc giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Tên cửa hàng: LUMBM
Email: jiushan77187@gmail.com
Địa chỉ:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapore 049319
Điện thoại: +65 97859932
Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn vào JUMBOM và cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm mượt mà và đáng tin cậy nhất có thể cho bạn.